Un señor de 69 años dejó el dinero que acababa de sacar de un cajero automático ubicado en la alcaldía Gustavo A. Madero, en la Ciudad de México (CDMX); el efectivo fue encontrado por policías capitalinos.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) emitió una ficha informativa junto a un video de los policías que encontraron el efectivo en un cajero automático.
De acuerdo con la información compartida por la SSC, el hecho se suscitó cuando policías realizaban recorridos de seguridad y vigilancia en la colonia Lindavista Norte.
Ahí se percataron que de un cajero automático sobresalían varios billetes con la misma denominación, ante lo cual realizaron el conteo del efectivo y de inmediato informaron a la subgerente de la institución bancaria, a quien se lo entregaron.
Al poco tiempo, un hombre de 69 años se presentó a la sucursal y refirió que momentos antes ocupó el cajero automático y, al percatarse que no le daba su dinero, pensó que no funcionaba por lo que se fue, sin embargo, al revisar su estado de cuenta, ya se le había descontado el monto retirado, por lo que decidió regresar al banco.
Agradece a uniformados
Después de que la subgerente revisó que efectivamente el cliente realizó el retiro y que se trataba de la cantidad específica, los policías hicieron la entrega del efectivo al dueño.
El señor de 69 años agradeció la honradez y honestidad de los policías bancarios, para después retirarse del lugar por sus propios medios.
Qué hacer si el cajero automático no me da el dinero
Conserva el comprobante (si lo tienes)
Aunque no te haya dado efectivo, el cajero puede haber emitido un recibo. Guárdalo como evidencia.
Toma nota de la información:
Anota fecha y hora exacta
Ubicación del cajero
Monto solicitado
Número de cajero (si aparece)
Nombre del banco dueño del cajero (si no es tu banco)
Revisa tu cuenta:
Consulta tu saldo o movimientos para ver si el cargo aparece como realizado, pendiente o no registrado.
Contacta al banco de inmediato
Llama al número de atención al cliente (suele estar en la tarjeta o en el cajero mismo). Reporta el problema cuanto antes. Si es tu banco, ellos inician el reclamo. Si es otro banco, aún puedes reportarlo a través del tuyo.
Presenta un reclamo formal
Si es necesario, acude a una sucursal o haz el reclamo por la app o sitio web del banco. Proporciona todos los datos que anotaste. (Excélsior)
