La operatividad con irregularidades, como el cobro alterado de intereses en empréstitos de casas de empeño es de las quejas más recurrentes por parte pignorantes ante la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco), en Xalapa.
Y como resultado a la violación de la ley ‘muchas’ de estas han sido sancionadas o clausuradas, así lo dio a conocer el titular del despacho, Víctor Manuel Rojas Utrera.
En tanto, refirió, que de enero a la fecha, se han recibido alrededor de 2 mil quejas en esta subdelegación de la dependencia federal por diversas quejas relacionadas, principalmente, contra empresas de telecomunicaciones; cerca del 50 por ciento son resueltas a favor del consumidor.
Asimismo, comentó que está por concluirse una verificación minuciosa realizada a básculas de empresas dedicadas al préstamo de dinero inmediato, ante el crecimiento que han tenido en la ciudad las casas de empeño y con el objetivo de proteger a los clientes.
“Ha habido verificaciones a las casas de empeño en mayo, estamos en tiempo y forma para estar calibrando las básculas de cada una de las casas de empeño de nuestra región y que esperamos al 31 de mayo terminar con ésta verificación”.
Rojas Utrera refirió que al momento no se tiene quejas con relación a la alteración de básculas.
Sin embargo, enfatizó, se ha detectado que muchos de estos negocios operan sin un contrato de adhesión lo que deja en la indefensión a los usuarios que entregan sus prendas y artículos en garantía del préstamo.
Reconoció que en los últimos años las casas de empeño se han convertido en un verdadero negocio por ello la expansión del mercado.
Al tiempo en que recomendó a la población acudir a las empresas que cuentan con reconocimiento y antigüedad.
“Por eso mantenemos un constante y permanente operativo en casas de empeño justamente para que no se violen sus derechos; algunas no presentan su contrato de adhesión, otro motivo de violación a los derechos del consumidor es porque cobran más lo establecido en el contrato”, finalizó.
