La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) incluyó a la aerolínea Interjet dentro de su programa Concilia Exprés tras el anuncio de la suspensión de hasta 35 vuelos.
A través de su cuenta de Twitter, la Profeco pidió a los pasajeros de la aerolínea mexicana afectados por la cancelaciones, que se sumen al programa.
El programa de la Profeco tiene como objetivo que los usuarios alcancen “un pronto acuerdo entre proveedores” con quienes se hubiera adquirido un bien o servicio, esto mediante el Teléfono del Consumidor.
La Profeco recordó a los usuarios que se pidió a Interjet hacer “efectivas las protecciones al pasajero” que prevé la Ley de Aviación Civil ante la cancelación de vuelos por parte del proveedor de servicio, en específico: reintegrar el precio del boleto u ofrecerle transporte sustituto en el primer vuelo disponible.
