Redacción Versiones
La agencia de viajes Xperience Tours Xalapa quedó mal con clientes que adquirieron paquetes para acudir a concierto de Taylor Swift.
La empresa canceló el viaje al argumentar que a su vez su proveedor de boletos incumplió el contrato de entregarlos.
Ante amenazas de denuncias por fraudes y luego de un cúmulo de quejas en redes sociales, la empresa se comprometió a reembolsar el dinero a los clientes a partir de este lunes 28 de agosto.
“A todos nuestros clientes y amigos que viajan con boletos a Taylor swift en las fechas 26 y 27, lamentamos informar que debido a nuestro proveedor de boletos en Foro sol que tuvimos un agravio y se salió de nuestras manos quedamos en la penosa necesidad de cancelar las zonas ya asignadas , pedimos una inmensa disculpa tendrán su rembolso íntegro y esperamos compensarlos de alguna manera”, dijo en un primer post la agencia de viajes.
Pero ante la presión en redes sociales, la empresa se vio obligada, muchas horas después, a subir el siguiente post:
“Pedimos una disculpa a todos nuestros clientes y amigos en la respuesta vía WhatsApp ya que nuestra línea se encuentra en recuperación, los reembolsos de Taylorswift se llevarán a cabo en horario habil a partir del lunes una vez estabilicemos la situación gracias por su comprensión”.
Pero varios usuarios, como Colosia Diana, comentaron que “No es la primera vez, que les pasan estas cosas. Ni es la primera vez que lo reportan”.
La publicidad que había difundido la agencia de viajes para promocionar el viaje y los boletos al referido concierto era éste:
Xperience tours te lleva a:
TAYLOR SWIFT
Foro Sol
24, 25 y 26 de Agosto del 2023,
Nuestro paquete incluye:
* Viaje Redondo (Salidas Xalapa)
* Traslado al Foro Sol
* Boleto de Acceso
* Seguro de viajero
* Coordinador de grupo
:
*PLATINO A :13,350
PLATINO B : $11,100
B : $ 4,150
NARANJA B:$ 4,750
NARANJA C: $3,650
Reservas con el 30% del costo del paquete
Si ya tienes boletos:
$900 , $300 .
