Familiares de los estadounidenses que desaparecieron en Coatzacoalcos dijeron que ni el Gobierno de México ni la Fiscalía General del Estado de Veracruz están realizando las labores de búsqueda de Frank Guzmán y su esposa Caroline Katba.
En noticieros en Estados Unidos, la hermana de Frank Guzmán, Elizabeth Guzmán, informó que acudió al Buró Federal de Investigaciones (FBI) para solicitar su intervención ante la desaparición de sus familiares.
De acuerdo a la versión de una prima de la pareja, la única ayuda que han tenido ha sido por parte del Consulado de Estados Unidos.
